• Supporto al team Sales in attività operative (quotazioni, follow-up, CRM, eventi)
• Affiancamento alle nuove figure junior, supervisione informale e onboarding operativo
• Formazione interna sui processi Icon Collection
• Partecipazione a eventi/workshop come supporto commerciale
• Coinvolgimento in attività di Revenue & Business Analysis
• Partecipazione a progetti di Comunicazione strategica e sviluppo consulenze per esterni
• Gestione autonoma proposte Gruppi, MICE e collaborazioni Welfare aziendali in sinergia con Direzione commerciale
• Assistenza ai colleghi e supporto alle strutture per prenotazioni OTA/Wholesalers e gestione dei canali

Esperienze passate rilevanti:

• Front Office/Reception
• Booking Office / Sales Coordinator: gestione richieste individuali e gruppi, contatto B2B, preparazione preventivi e supporto commerciale
• Sales Executive / Junior Revenue Analyst: sviluppo portafoglio clienti, analisi performance, gestione reportistica e "soft pricing"
• Gestione operativa e assistenza al cliente durante eventi, sopralluoghi ed educational (MICE & GRUPPI)
• Rapporti e negoziazioni con agenzie, aziende, enti, PCO
• Coordinamento dei servizi ancillari esterni legati alla vendita (ristoranti, transfer, interpreti, attrezzature tecniche, gadgets, ecc.)

Competenze Hard:

• CRM per il turismo (Salesforce, Opera, Protel) preferenziale Salesforce ma la conoscenza di Opera costituirà un plus
• Ottima padronanza di Excel e PowerPoint (per presentazioni e reportistica)
• Buona conoscenza dei principali channel manager e PMS (preferenziale Hotelcube, Booking Expert, Vertical Booking e Synexis)
• Controllo e gestione inventory su OTA/Wholesalers e aggiornamento manuale tariffe/inventario su canali non collegati a Channel Manager
• Competenze base di Revenue Management (occupazione, ADR, RevPAR, segmentazione, pace) 
• Nozioni di digital marketing turistico (social media planning, newslettering, creazione di contenuti con Canva)
• Nozioni di marketing strategico, branding e comunicazione per il turismo
• Capacità di preparare offerte corporate, MICE e gestire trattative B2B 
• Redazione di report, analisi forecast e comparazione anno su anno 

Competenze Soft:

• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione trasversale
• Problem solving e flessibilità
• Attitudine analitica e approccio data-driven
• Mentalità proattiva e orientata alla crescita
• Capacità di adattamento e gestione dello stress
• Interesse per il mondo dell’hospitality lifestyle, lusso e brand identity

Profilo ideale:

• Esperienza: 4-5 anni nel settore Hospitality, con almeno 2 anni nel ruolo Sales o Booking Office di strutture di medio/alto livello (preferibilmente lifestyle/luxury)
• Titolo di studio preferenziale: Laurea in Economia del Turismo, Hospitality Management, Comunicazione, Lingue straniere
• Lingue: Italiano madrelingua, Inglese fluente (C1), una seconda lingua (preferibilmente Tedesco) è un plus